Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la souscription aux offres de Mikou Musique.

1. Objet

Mikou Musique propose une école en ligne de basse congolaise (sebene) : cours vidéo, missions interactives, analyse SebeneLab par intelligence artificielle et, selon la formule, un accompagnement personnalisé.

2. Formules et prix

Les formules (Free, Starter, SebeneLab, Incubateur VIP) et leurs tarifs sont présentés sur la page Tarifs. Les prix peuvent être adaptés selon votre région. Mikou Musique se réserve le droit de modifier ses tarifs ; la formule en cours reste facturée au tarif souscrit.

3. Souscription

La souscription s'effectue en ligne, après création d'un compte. Vous garantissez l'exactitude des informations fournies.

4. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Stripe) ou, selon votre région, par Mobile Money (Flutterwave, Rapyd). Les abonnements sont renouvelés automatiquement à échéance, sauf résiliation. Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre espace.

5. Droit de rétractation

Conformément au droit applicable au contenu numérique, en accédant immédiatement au contenu (cours, missions, SebeneLab) dès la souscription, vous demandez l'exécution immédiate du service et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation pour le contenu déjà fourni. Les cours particuliers réservés et non encore consommés peuvent être annulés selon les modalités communiquées.

6. Accès, durée et résiliation

L'accès est personnel. L'abonnement est sans engagement et résiliable à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement de la période entamée. En cas de manquement (fraude, partage de compte, contenu illicite), l'accès peut être suspendu.

7. Cours particuliers et formule VIP

Les formules incluant des cours particuliers (Incubateur VIP) précisent le nombre de séances. Les séances réservées suivent les conditions d'annulation communiquées lors de la réservation.

8. Obligations de l'utilisateur

Vous vous engagez à ne pas partager vos identifiants, à ne pas copier ou redistribuer les contenus, et à utiliser le service conformément à sa destination.

9. Responsabilité

Mikou Musique fournit le service avec soin mais ne garantit pas un résultat pédagogique déterminé, qui dépend aussi de votre pratique. Le service peut être temporairement indisponible pour maintenance.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois, sans préjudice des dispositions protectrices d'ordre public applicables dans votre pays de résidence. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action (voir la médiation indiquée dans les mentions légales) : mikoumusiqueservices@gmail.com.